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Tag Archives | atención al cliente

Atención al cliente en tu ecommerce: claves para prestar una atención de lujo

Atención al cliente en tu ecommerce: claves para prestar una atención de lujo

  La atención al cliente en tu ecommerce es un elemento que no podemos dejar en manos de la improvisación. La persona que se encarga de atender al cliente en una tienda online es la imagen de la empresa. En función de la confianza que ésta transmita al usuario, la compra finalmente se llevará a cabo o no. Además, […]

10 ideas para sorprender a tus clientes y metértelos en el bolsillo

  Hace unos días estaba recordando con unos amigos cómo había sido mi primera toma de contacto con internet. Son ese tipo de cosas que dejan alucinados a los niños. ¿Cuando tú eras pequeña no había internet? ¿Y cómo le enviabas Whatsapps a tus amigas? Te dicen con los ojos muy abiertos. En mi caso, recuerdo […]

Cómo reconquistar a un cliente insatisfecho con tus servicios

  El día anterior a la reunión no podía pensar en otra cosa. No diré que estaba asustada pero, en cierta forma, temía la reacción de mi cliente. La campaña no había ido bien. Y me sentía responsable. Había llegado el momento de dar la cara, literalmente. Por teléfono ya habíamos hablado. Todo había empezado […]